Heb je een urgent ICT-probleem en kun je niet verder werken? Vanaf 6 juli kun je de ICT-servicedesk telefonisch bereiken via 015-2789209. Je wordt dan direct geholpen. Voor minder urgente vragen of aanvragen kun je zoals gebruikelijk een ticket indienen via het Self Service Portal (SSP). <\/p>\n\n\n\n
Daarnaast wordt het aantal bemande WPS-locaties teruggebracht naar vier: gebouw 62 (AE), 23 (CiTG), 32 (IO) en 8 (BK). De andere locaties blijven bestaan, maar zijn onbemand en worden alleen gebruikt wanneer ondersteuning op locatie nodig is. <\/p>\n\n\n\n
Wat doe je bij spoed?<\/strong> Wat doe je bij aanvragen of vragen?<\/strong> WPS alleen op afspraak<\/strong> Met deze werkwijze maken we een duidelijk onderscheid tussen spoedeisende incidenten en overige aanvragen, zodat we je sneller en effectiever kunnen helpen. <\/p>\n\n\n\n Kort samengevat<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Aanvraag of vraag:<\/strong> Ga naar het Self Service Portal om een aanvraag in te dienen of een formulier in te vullen. Je hoeft hiervoor niet te bellen. <\/p>\n\n\n\n Urgent probleem\/incident:<\/strong> Bel de ICT-servicedesk via 015-2789209. Zij bepalen de urgentie. <\/p>\n\n\n\n Do you have an urgent ICT issue and are you unable to continue your work? From July 6, you can reach the ICT Service Desk by phone at 015-2789209. You will then be assisted immediately. For less urgent questions or requests, you can continue to submit a ticket via the Self Service Portal (SSP) as usual. In addition, the […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8661,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[],"class_list":["post-8659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-en"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8659"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8659\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8660,"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8659\/revisions\/8660"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8661"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8659"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ict-servicedesk.tudelft.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
In urgente gevallen (incidenten), bijvoorbeeld als je door een storing niet kunt werken, neem je direct telefonisch contact op met de ICT-servicedesk. Zij registreren je melding en zorgen dat er zo snel mogelijk actie wordt ondernomen. Samen met jou wordt het probleem beoordeeld om snel tot een oplossing te komen. <\/p>\n\n\n\n
Heb je een aanvraag of een informatievraag? Gebruik dan het Self Service Portal en vul het juiste formulier in. Zo kunnen we je aanvraag effici\u00ebnt verwerken en inplannen. Als het niet urgent is, wordt er een afspraak ingepland. <\/p>\n\n\n\n
Vanaf nu werkt WPS uitsluitend op afspraak. Voor storingen, aanvragen, vragen of het afgeven van hardware moet je vooraf een afspraak maken. De afhandeling blijft zoals je gewend bent. <\/p>\n\n\n\n\n
\n